初めまして。このたび株式会社Quest（クエスト）のタップイズマネーの電子書籍を購入し、そのオプションである高額プランに申し込んでしまいました。情けないながら、私にも非があるのは承知で、これは詐欺と言えるのか、返金は要求できるのか、ご相談させていただきたく思います。
すでにブログに掲載されている方とかぶるところがありますが、私は高額プランにも申し込んでしまいましたので、新たな情報にもなるかと思います。しかしかなり長くなってしまいました。申し訳ありません。
なお、話の流れをわかりやすくするため、どこでその商材を知ったのか？ と なぜ契約しようと思ったのか？ を逆にさせていただいております。
・いくら払ったのか？
最初にマニュアル(電子書籍)購入費として１万、
そのオプションプランに50万（本当は60万のプランのため、残り10万は売り上げからとのことでした）。
・カード？銀行振り込み？
カード決済。
マニュアルは電子書籍なので初めから返品返金はできるものだと思っていませんが、
高額プランは色々話が違いすぎるので返金してもらいたいと思っています。
・どこでその商材を知ったのか？
一番最初はスマホアプリゲームに「LINEでお小遣い稼ぎ」との広告が流れ、LINE登録。
そこに流れてきた広告でタップイズマネーを知りました。
また別途流れてきた広告から主婦ながら隙間時間で稼いでいるというRさんという方のブログへ飛ばされ、そこからRさんのLINEに誘導がありました。
Rさんからは「障害を持つ子供がいても隙間時間にできている」と、借金を返した過去や通帳の写真を紹介されました。そしてサービス名は言われず、ここから登録をと示されたURLにもサービス名は書かれていませんでしたが、そのページのコピーライト表記に「Tap is Money!!」とありました。
・なぜ契約しようと思ったのか？
[最初の1万のマニュアルを買うまで]
最初に「スマホを好きな時間にタップするだけ、隙間時間の1日20分で月収200万!?」というような謳い文句で、疑いながら見ていました。
しかしRさんのラインにて「参加後に提供されるサーチシステムを利用し、システム上で、表示される情報の画像をタップすると自動で数億人のアクセスがあるサイトへ発信されます」「利益までの流れとして １参加 ２銀行口座登録 ３サーチシステムを使って情報を発信 ４どんどん利益が溜まっていきます」という説明があり、その後連日「今日はこれだけ振込がありましたという通帳画像」「発達障害の子どもを持つシングルマザーながらこんなに充実した生活を送っている」「私が紹介した方がブログで収益を後悔してくれました」「人のためになる上で稼げる・しっかり稼げる副業・嘘偽りがない事であることは私が保証します」という投稿が届きました。また、「現在２期生募集中、３期生の募集はない」「今なら期間限定で５万円プレゼント」「通常18000円が紹介者特典で10000円」という内容も届きました。
最初に登録したLINE（そちらはタップイズマネーの広告塔？創設者？であるあやパンという方）でも広告が届いていたのですが、そちらは通常価格の「18000円」で、同じく「２期生募集中」ということで参加を急かす内容がどんどん届いていたため、「紹介者特典で10000円」のほうで登録することにしました。
ネットで見た「タップイズマネー はCASHというアプリを使うため、画像をタップするだけといってもあとでその商品を送らなければいけない」という情報について聞いたところ、Rさんより「それはサーチシステム、５万円プレゼントイベント、即日即金マニュアルという３つの特典のうちの１つである<即日即金マニュアル>です。」と言われたのも安心材料になりました。
[60万プラン購入するまで]
まずRさん経由でマニュアルを購入しましたが「申し込んだらお知らせください」と言われていたのでお知らせしました。「次は電話予約したら一度連絡を」と言われました。
３つの特典のうち、一番期待していた「サーチシステム」をどう受け取るかRさんに聞いたところ、「まず申し込みしてください」と言われ「もう申し込みました」というと「マニュアル内にある電話予約フォームから予約を〜」「今なら電話にて5万円プレゼントのご案内があるので必ずイベントにご参加したほうがいいですよ」「電話予約が終わりましたら私までご連絡を」とサーチシステムについてうやむやにされ、とりあえず電話予約しました。
最初に購入したマニュアルは、それだけでは設けられる情報が「無在庫販売でリスクのないせどりができます」「その方法はこういうところで仕入れします」ということしか書いておらず、初心者は具体的なことが全くわからない内容。でもマニュアルには「ネットサーフィンくらいしかしてなかった主婦でもできた」と書いており、そのやり方の大半は「オリジナルのせどりツールを活用して〜」という内容。
そしてそのせどりツールについて、15万〜100万を超えるさまざまなプランの紹介が書いてありました。
この時点で電話で勧誘されるのだろうと嫌な予感がしていましたが、Rさんに聞いて見たところ「60万のプランを契約し、１年かかって返済するつもりでリボにしたが、稼げたので２ヶ月で返せた」と言われました。
そうして実際に電話がかかってきた際、やはり高額プランに勧誘され、しかし何度断るも「いや…でも、やってみませんか？」としつこく勧誘され、その際「60万のプランなら月100万は絶対稼げます。マニュアルの説明には1000万越えが書かれてますが、これは売り上げなので、仕入れ金とか販売手数料とか引いたらだいたい１割です。でも今からちょうどハロウィンの時期なので、ハロウィンは絶対100はいきますよ」と。「でももし稼げなかったらカードの引き落としが…リボ払いにはできないので、もし稼げなかったら…」と何度言っても「いや、もし…というか、このプランはサポートがついてるので、サポートのノルマとして稼がせるので、これを売ってくださいってちゃんと言いますので」「今日カード決済して、その引き落としの時にはぜったい一括で払えるだけ稼げているんですか？本当に大丈夫ですか？」「稼げます！」と言われました。
さらに、特典の「５万円プレゼントチャレンジ」では「１ヶ月以内に売り上げ２０万達成で＊＊円プレゼント」「１ヶ月以内に売り上げ５０万達成で＊＊円プレゼント」も、このプランなら月１００万だから自動的に達成できることになる と言われました。
なおカードの限度額が60万もなかったため、50万決済で10万売り上げから支払うよう言われました。「本当お願いしますね。売り上げは先にカード返済分に当ててもらっていいんで、あとでちゃんと売り上げでたら残り払ってくださいね。僕もやばいんで。」「はい。必ず払えるようサポートお願いします」と交わしました。
マニュアル購入した時と同じく、LINE登録しているRさんからもともと届いていた「今日の収益」の通帳写真やいろんなところに行っている、「お金に余裕があり充実した生活を送っているように見える写真」を見ていたこともあり、根負けして信じてみることにしました。
この「必ず稼げる」なんて言葉を信じてはいけないとわかっていたはずなのに「マニュアルに書いている値段の１割が実際の利益」などと言われたのが誠実に感じてしまいました。「もしどうしてもやめたいとなったら、途中解約もできます。お金は日割り計算で返すので」と言われたのも決め手でした。
また、
・６ヶ月後プランの場合、６ヶ月後プランをもう６ヶ月続けることはできるがほかのプランに変更することはできない
・プラン途中のプランの変更ももちろん不可、無料プラン（トライアル版）から有料プランへの変更も不可
・プランに申し込むならこのお電話じゃないと申し込めない（一度電話を切って考えます…というのは不可）
と言われ、誰かに相談したりするのもできなかったのも大きいです。
電話をしながら言われるがままに申し込み画面に入力し、決済し……申し込み画面には規約に同意するページがありましたが、「規約は後で読んでもらったらいいですよ」と言われました。
しかし焦りながらもざっとは目を通し「解約の際は日割り計算で返金する」という記述を見つけ安心してしまいました。
・なぜ詐欺だと思ったのか？
一番は何度も確認した「１ヶ月１００万は確実」が嘘だったこと。
最初のマニュアルには「家事の合間に月収200万円!?誰でもできる超簡単初心者向け簡単お仕事」
「どんな初心者でも間違いなく実践していくことができます」
「文字を入力して検索することができる程度の能力で、このビジネスを行うことができる」
と書かれていましたが、まったく売り上げに繋がりませんでした。
1日20分と書かれてた作業時間ですが実際は数時間、休日は一日中費やし、サポートもほぼ毎日利用しました。
サポート自体は結構丁寧だったかと思いますが、だからこそサポートをフル活用しても稼げないのは話が違うじゃないかとなりました。
またタップイズマネーは在庫を持つリスクのなさを売りにしていますが、調べてみると仕入元の規約に違反するものや、ほかの人からは「いう通りに出品していたらあやうく偽ブランドを販売させられそうになった」や、ほかの出品者とトラブルになるなど、限りなくグレーゾーンを責めている方法でした。
「提示する表現や再現性には個人差があります」「必ずしも効果や利益を保障したものではございません」という内容が規約にありますが、口頭で何度も「必ず稼げるし稼がせる」と言われたのは事実です。マニュアルに「再現性１００％!?」と書いてい他のはなんだったのかという感じです（この !? を言い訳にされるのかもしれませんが）
また「５万円プレゼントイベント」は、そもそも最初の広告で「確実に受け取れます!!スキル・ノルマ・知識・努力 一切不要です！」とありました。しかしこの内容は「3日以内に＊＊達成したら＊＊円」と「１ヶ月以内に売り上げ＊＊万達成したら＊＊円」と明らかにノルマがありました。
（イベントということはなにかノルマがあるのかと最初のマニュアル購入前に聞きましたがはぐらかされてそのままになってしまいました）
特典についていた「サーチシステム」は、プランに申し込まなければ使えないものでした。「無料トライアルもある」と書いてありましたが、実際はトライアルとは名ばかりで、「有料プランに申し込む」か「無料トライアルを使う」かの２択でした。「トライアルで試してから有料プランに申し込む」はできませんでした。
なおこのサーチシステムは「システム上で、表示される情報の画像をタップすると自動で数億人のアクセスがあるサイトへ発信」という機能は全くありませんでした。
「しっかり活用して商品を出品していけば、短時間の作業でもしっかりとした利益も見込めます」とありましたが、ほぼ使用することがなく、あまりに使わず活用方法も教えてくれないのでこちらからサポートに何度もしつこくどう使うかを聞いて、やっとそのうちの１つの機能を使えるようになったくらいでした（ちなみにそれを使っても売り上げ０でした）
また解約した際は「日割り計算で返金する」と言われましたが、実際はそれプラス解約金がかかるため、返金額は日割り計算した額の３割でした。
・消費者センターや弁護士に依頼した？
消費者センターの休日相談窓口には相談しました。弁護士は考えましたが、返金詐欺を行う弁護士がいるとの噂を目にし、今のところ悩んでいます。
・依頼したならその結果
最初のマニュアルに高額プランがあることが記載されていたことと、規約に解約についても書かれていることから、返金は難しく、できるとしても相手会社との交渉に時間がかかるだろうとのことでした。
ひとまず休日相談窓口だったので、揃えられる書類を揃えて改めて自分の住む地域の消費者センターに連絡するよう言われました。
本当に長々と申し訳ありません。
こんなところですが、返金額を増やしてもらうことは可能でしょうか。
半額でも戻れば万々歳と思って、やはり弁護士に依頼すべきでしょうか。それとも被害届を出すのがいいのでしょうか。
どうぞご助言をいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
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加藤絢子のタップイズマネーは詐欺ですし解約もできます。返金額を増やすこともできます。
消費者センターに相談するのも手ですが任せっきりにしないで自分でも動くようにしましょう。
とにかくカード会社に相談して抗弁書を出すことが先決です。
抗弁書は弁護士に書かせれば一発で解決すると思います。
黒岩先生の回答は100%正しいです。
https://www.bengo4.com/c_1009/c_1410/b_363692/
費用を節約したいなら自分で書いてもいいですが確実性を求めるなら弁護士です。
返金詐欺を行う弁護士も多いです。
とくにネットで広告を出している弁護士は詐欺が多いので、
ネットで探さず、地元で長年営業している弁護士を探しましょう。
リボルビング払いに変更すると時間的余裕が生まれるのでそれも考えて下さい。
