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オンラインカウンセリングのプラットフォームを長く使っていましたが、最近とても不快な体験をしたので、参考までにシェアします。
担当カウンセラーの在宅環境が悪く、セッション中に生活音が何度も入り込み、会話が聞き取れないほどでした。また、以前話した内容を何度も忘れられるなど、支援としての質にも疑問を感じました。
そのことを丁寧にフィードバックしたところ、「反省している」と言いながら突然ブロックされ、支援も終了。運営に相談しても「環境改善ができないため」との返答のみでしたが、該当カウンセラーは今も他の顧客にサービスを提供している様子・・・。納得のいく対応はありませんでした。サービスの継続性や記録の不備に関する説明は一切なく、非常に残念です。低評価をつけたらブロックされるって、すごく怖い仕組みですよね。運営からの連絡もかなり高圧的でした。
他のユーザーの方が同様の経験をしないよう、注意喚起の意味で投稿しています。カウンセラーとの相性だけでなく、対応や倫理観もきちんと見極めた方がいいと思います。
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